surveillance des systèmes et du réseau
Surveillance du réseau et de la sécurité
Nous proposons des solutions de surveillance et de gestion qui permettent aux organisations de dépasser les engagements de performance et les accords de niveau de service, tant à l'interne qu'à l'externe. Nos solutions et services offrent à votre organisation une vue holistique et automatisée de la santé et de la disponibilité de votre infrastructure, ce qui apportera une valeur maximale à l'expérience de vos utilisateurs finaux.
Notre expertise, nos meilleures pratiques et nos méthodologies éprouvées aident nos clients dans la conception, la mise en œuvre et le support de multiples solutions de surveillance. De plus, nous travaillons avec nos clients pour identifier et déployer des solutions de gestion d'entreprise pour l'administration opérationnelle quotidienne des environnements informatiques d'entreprise.
LIGNE DE SOUTIEN TECHNIQUE
Bien que notre plateforme de surveillance soit l'un de nos plus grands atouts, c'est l'équipe de soutien qui l'accompagne qui permet à nos clients de se sentir véritablement valorisés.
Nous vous mettons toujours en relation avec la même équipe d'experts qui a installé votre réseau, il n'est donc pas nécessaire d'expliquer votre situation ou de décrire votre problème. Vous obtenez simplement des conseils rapides et une assistance pratique adaptés à vos besoins individuels.
SURVEILLANCE PROACTIVE
Une équipe de soutien informée est une équipe efficace, et notre plateforme de surveillance est au cœur de cette approche. Notre système scanne votre réseau 24h/24 et 7j/7, comparant les performances actuelles avec les données historiques et nous alertant en cas d'anomalies. De cette façon, nous voyons et réagissons aux problèmes dès qu'ils se manifestent.
Ce système d'alerte précoce nous permet d'agir rapidement – souvent avant même que les utilisateurs ne rencontrent un problème. Il nous fournit les données brutes nécessaires pour prendre des décisions éclairées en une fraction de seconde, plutôt que de compter sur vous pour décrire les symptômes d'un réseau peu performant.
Notre plateforme de surveillance couvre tout, des connexions aux serveurs, téléphones, routeurs, pare-feu et commutateurs, vous offrant une couverture complète à une fraction du coût d'une équipe de soutien interne.
ADMINISTRATION RÉSEAU
L'administration de réseau est notre spécialité. Qu'elle soit basée dans le nuage ou sur site, lorsqu'une entreprise engage IT EXPERTS pour soutenir son réseau, elle bénéficie d'administrateurs réseau dédiés qui lui fournissent les éléments suivants :
- Évaluation continue des systèmes
- Pratiques exemplaires de sécurité
- Rapport mensuel de maintenance réseau
- Gestion des renouvellements
- Garanties des systèmes
- Licences de logiciels
- Contrats de support
- Personnel de soutien technique basé à Ottawa
- Surveillance des systèmes et des réseaux