Prix

Vous avez entendu dire que les services informatiques gérés permettent aux entreprises d'économiser de l'argent. Est-ce possible pour votre organisation ? Absolument. Cette solution est souvent l'approche la plus efficace en matière de main-d'œuvre, vous permettant d'externaliser l'ensemble de la fonction informatique à des experts qualifiés. Ils gèrent tous les problèmes, des simples bogues à la complexité la plus dévastatrice. Cependant, trouver la tarification exacte pour les services informatiques gérés peut être un défi pour les petites et moyennes entreprises. La diligence raisonnable financière est une préoccupation majeure et, malheureusement, la tarification peut sembler opaque. C'est pourquoi nous avons créé ce guide. Nous vous présentons les différentes stratégies de tarification et les coûts auxquels vous devez vous attendre.

Combien coûtent les services informatiques gérés ?

Lorsqu'il y a autant de variabilité dans les livrables et les responsabilités des services informatiques gérés, vous pouvez également vous attendre à une variation significative du PRIX de ces services.

C'est pourquoi il est impossible de donner une réponse unique et directe à la question : « Combien coûtent les services informatiques gérés ? » La réponse est véritablement : « Cela dépend. »

Mais avant que vous ne baissiez les bras et ne rejetiez cet article en le considérant comme une perte de temps, laissez-moi réitérer ceci : ce n'est pas parce que la tarification est variable qu'elle est opaque ou déraisonnable. Ce qui importe, c'est que les critères de tarification soient clairs et accessibles.

En général, la fourchette de prix pour les forfaits de services informatiques gérés au Canada varie d'un tarif fixe de 100 par utilisateur, par mois.

Dans ce cas, « par utilisateur » fait référence aux employés qui utilisent la technologie pour accomplir leur travail. Si vous avez 30 employés qui utilisent des appareils informatiques pour travailler, qu'il s'agisse de PC, d'ordinateurs portables ou de tablettes, vous paierez pour 30 utilisateurs. La position de votre entreprise dans cette fourchette de prix, allant d'un tarif fixe de 100 par utilisateur par mois, dépend de l'ampleur des services dont vous avez besoin.

Facteurs influençant les prix

Le facteur le plus important pour déterminer le prix des services informatiques gérés est le type de services fournis et le niveau d'implication requis de votre équipe de services informatiques gérés.

Une équipe de soutien informatique gérée à l'externe (mais entièrement intégrée) coûtera plus cher en frais fixes que de simples services de surveillance, mais vous n'aurez pas à vous soucier de payer des milliers de dollars en frais variables supplémentaires. Et vous en obtenez BEAUCOUP plus – vous bénéficiez essentiellement d'un département informatique complet !

La complexité de votre infrastructure est également un facteur important pour la tarification des services informatiques gérés. La présence d'appareils et de systèmes technologiques, tels que ceux énumérés ci-dessous, aide les fournisseurs de services gérés à déterminer la complexité de votre environnement informatique d'entreprise et à tarifer leurs services en conséquence.

Voici quelques-unes des technologies prises en compte pour évaluer la complexité de la tarification :

Postes de travail et serveurs
Ordinateurs portables, tablettes et téléphones intelligents
Wi-Fi pour les invités et les utilisateurs internes
Services sur site et dans les centres de données
Logiciels de détection et de réponse aux menaces (EDR)
Filtrage Web
Applications infonuagiques (Cloud)
Connectivité des sites distants

Logiciels d'entreprise
Gestion d'entrepôt
Connectivité d'entrepôt
Besoins en conformité réglementaire
Outils et exigences en cybersécurité
Fournisseurs de services Internet (FSI)
Nombre de bureaux et d'emplacements
Pare-feu

Combien coûtera mon soutien informatique ?

Enfin, la grande question : combien coûtera votre soutien informatique géré ?

Il sera très difficile pour vous de le déterminer par vous-même sans contacter des fournisseurs de services informatiques pour obtenir des descriptions complètes de leurs services.

Voici quelques questions pour vous aider à obtenir une estimation approximative et pour vous assurer que les entreprises de services informatiques gérés puissent vous fournir une soumission plus précise : Souhaitez-vous avoir du personnel informatique interne ?

Souhaitez-vous payer un montant fixe chaque mois, ou est-ce qu'un tarif mensuel de base peu élevé avec divers frais supplémentaires vous convient ?
Quelle est la complexité de votre environnement technologique ? (C'est un peu une question piège, car tout est une question de perspective — il n'est pas rare que quelqu'un nous appelle en disant que son réseau informatique est simple, pour que nous découvrions ensuite que les besoins de l'entreprise sont BEAUCOUP plus complexes d'un point de vue technique qu'il ne l'aurait jamais cru.)
Souhaitez-vous des services à distance et sur site ?
Votre réseau est-il dans le nuage (Cloud) ou sur site ?

Une note importante sur l'achat de services informatiques gérés

Bien qu'il puisse y avoir des similitudes dans la nomenclature utilisée par les fournisseurs, il n'existe pas de « numéro de pièce » standard pour les contrats de services informatiques gérés. Il est important de comprendre que les services EXACTS offerts par chaque entreprise informatique seront différents, MÊME si les forfaits de services portent le même nom. Assurez-vous donc que les fournisseurs que vous rencontrez sont transparents quant à ce que vous RECEVEZ RÉELLEMENT avec chaque service.