Tarification 2025
Vous avez entendu dire que les services informatiques gérés permettent aux entreprises d'économiser de l'argent. Est-ce possible pour votre organisation ? Absolument. Cette solution est souvent l'approche la plus efficace en matière de main-d'œuvre, vous permettant d'externaliser l'ensemble de la fonction informatique à des experts qualifiés. Ils gèrent tous les problèmes, des simples bogues à la complexité la plus dévastatrice. Cependant, trouver la tarification exacte pour les services informatiques gérés peut être un défi pour les petites et moyennes entreprises. La diligence raisonnable financière est une préoccupation majeure et, malheureusement, la tarification peut sembler opaque. C'est pourquoi nous avons créé ce guide. Nous vous présentons les différentes stratégies de tarification et les coûts auxquels vous devez vous attendre.
Combien coûtent les services informatiques gérés ?
Lorsqu'il y a autant de variabilité dans les livrables et les responsabilités des services informatiques gérés, vous pouvez également vous attendre à une variation significative du PRIX de ces services.
C'est pourquoi il est impossible de donner une réponse unique et directe à la question : « Combien coûtent les services informatiques gérés ? » La réponse est véritablement : « Cela dépend. »
Mais avant que vous ne baissiez les bras et ne rejetiez cet article en le considérant comme une perte de temps, laissez-moi réitérer ceci : ce n'est pas parce que la tarification est variable qu'elle est opaque ou déraisonnable. Ce qui importe, c'est que les critères de tarification soient clairs et accessibles.
En général, la fourchette de prix pour les forfaits de services informatiques gérés au Canada varie d'un tarif fixe de 100 par utilisateur, par mois.
Dans ce cas, « par utilisateur » fait référence aux employés qui utilisent la technologie pour accomplir leur travail. Si vous avez 30 employés qui utilisent des appareils informatiques pour travailler, qu'il s'agisse de PC, d'ordinateurs portables ou de tablettes, vous paierez pour 30 utilisateurs. La position de votre entreprise dans cette fourchette de prix, allant d'un tarif fixe de 100 par utilisateur par mois, dépend de l'ampleur des services dont vous avez besoin.
Gamme Basse
Le bas de l'échelle des services informatiques gérés comprend les services de surveillance pure, qui coûtent généralement environ $99-150 par mois. À ce niveau de l'échelle, l'équipe informatique gérée agit simplement comme un agent de sécurité : elle surveille votre serveur de près et, si quelque chose ne va pas, vous en serez immédiatement averti. Vous pouvez alors choisir de prendre vous-même des mesures correctives ou de payer des frais supplémentaires pour que l'expert externe prenne le relais et mette en œuvre une solution.
Comme vous pouvez probablement le constater, ce type de service n'est pas particulièrement utile. Ce n'est pas non plus très rentable, car vous devrez débourser des sommes supplémentaires pour que les experts règlent le ou les problèmes. Cela peut devenir coûteux et frustrant si les pannes sont fréquentes (par exemple, lorsque l'infrastructure est obsolète ou dépasse sa capacité) ou si vous avez besoin de services additionnels tels que le soutien à distance ou sur place pour les utilisateurs finaux, des services de sécurité informatique ou l'administration réseau pour votre croissance future.
Les tarifs horaires pour ce type de services peuvent varier de $89 to $350 par heure.
Parfois, vous pouvez négocier un bloc d'heures déterminé et payer à l'avance dans le cadre d'un contrat, mais , voulez-vous vraiment devoir choisir quels problèmes informatiques doivent être résolus maintenant et lesquels devront attendre le mois prochain ?
Gamme moyenne à élevée
Cela nous amène à la gamme moyenne à élevée de l'éventail des coûts des services informatiques gérés, où les spécialistes de l'informatique gérée surveillent les préoccupations informatiques, prennent l'initiative de résoudre les problèmes et, dans bien des cas, les EMPÊCHENT de survenir en premier lieu. Par exemple, l'entreprise informatique effectuera quotidiennement des tests de cybersécurité pour identifier les failles de votre infrastructure de sécurité. Si des lacunes sont détectées, des mises à niveau matérielles ou logicielles peuvent être mises en œuvre pour les combler.
Ce type de contrats comprend aussi généralement un soutien informatique 24 heures sur 24 (illimité dans certains cas), des services de planification, de stratégie et de conception informatique, des procédures de sauvegarde et de récupération après sinistre, ainsi qu'une combinaison de soutien sur place et à distance. – all for a single flat fee.
Ces ententes peuvent être tarifées soit par appareil technologique, soit par utilisateur.
Les tarifs courants « par appareil » varient de $100-400 par serveur, $50-100 par station de travail, $30-75 par pare-feu, et $15-40 par commutateur, Il existe bien d'autres appareils et des prix variés, mais ceux-ci sont les plus courants.
Les frais courants « par utilisateur » pour ce type d'ententes varient de $100-175 par utilisateur selon les services spécifiques inclus.
Facteurs influençant les prix
Le facteur le plus important pour déterminer le prix des services informatiques gérés est le type de services fournis et le niveau d'implication requis de votre équipe de services informatiques gérés.
Une équipe de soutien informatique gérée à l'externe (mais entièrement intégrée) coûtera plus cher en frais fixes que de simples services de surveillance, mais vous n'aurez pas à vous soucier de payer des milliers de dollars en frais variables supplémentaires. Et vous en obtenez BEAUCOUP plus – vous bénéficiez essentiellement d'un département informatique complet !
La complexité de votre infrastructure est également un facteur important pour la tarification des services informatiques gérés. La présence d'appareils et de systèmes technologiques, tels que ceux énumérés ci-dessous, aide les fournisseurs de services gérés à déterminer la complexité de votre environnement informatique d'entreprise et à tarifer leurs services en conséquence.
Voici quelques-unes des technologies prises en compte pour évaluer la complexité de la tarification :
- Postes de travail et serveurs
- Ordinateurs portables, tablettes et téléphones intelligents
- Wi-Fi pour les invités et les utilisateurs internes
- Services sur site et dans les centres de données
- Logiciels de détection et de réponse aux menaces (EDR)
- Filtrage Web
- Applications infonuagiques (Cloud)
- Connectivité des sites distants
- Logiciels d'entreprise
- Gestion d'entrepôt
- Connectivité d'entrepôt
- Besoins en conformité réglementaire
- Outils et exigences en cybersécurité
- Fournisseurs de services Internet (FSI)
- Nombre de bureaux et d'emplacements
- Pare-feu
Combien coûtera mon soutien informatique ?
Enfin, la grande question : combien coûtera votre soutien informatique géré ?
Il sera très difficile pour vous de le déterminer par vous-même sans contacter des fournisseurs de services informatiques pour obtenir des descriptions complètes de leurs services.
Voici quelques questions pour vous aider à obtenir une estimation approximative et pour vous assurer que les entreprises de services informatiques gérés puissent vous fournir une soumission plus précise : Souhaitez-vous avoir du personnel informatique interne ?
- Souhaitez-vous payer un montant fixe chaque mois, ou est-ce qu'un tarif mensuel de base peu élevé avec divers frais supplémentaires vous convient ?
- Quelle est la complexité de votre environnement technologique ? (C'est un peu une question piège, car tout est une question de perspective — il n'est pas rare que quelqu'un nous appelle en disant que son réseau informatique est simple, pour que nous découvrions ensuite que les besoins de l'entreprise sont BEAUCOUP plus complexes d'un point de vue technique qu'il ne l'aurait jamais cru.)
- Souhaitez-vous des services à distance et sur site ?
- Votre réseau est-il dans le nuage (Cloud) ou sur site ?
- Avez-vous des exigences en matière de conformité réglementaire, telles que PHIPA, ITAR, NIST, ISO 27001 ou CMMC ?
Une note importante sur l'achat de services informatiques gérés
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