SUPPORT TECHNIQUE
Connectez-vous à distance avec le centre d'assistance ou nous pouvons nous déplacer chez vous !
La gamme complète de services de soutien d'IT EXPERTS conçoit des solutions pour maintenir votre entreprise agile et productive. Par conséquent, nous offrons une attention flexible et réactive. Nous assurons le soutien soit sur place, soit à distance, selon la situation. De plus, nous offrons le service sur une base horaire ou par l'entremise de l'un de nos plans de services gérés.
De plus, nous opérons par le biais de petites équipes sur le terrain complétées par notre centre d'assistance centralisé. Notre structure garantit un service rapide, expert et personnalisé. Une approche personnelle, en fait, est plus qu'un simple visage amical. Par conséquent, cet engagement favorise la connaissance et la compréhension de votre réseau, permettant une réaction rapide et précise.
Que vous ayez besoin d'aide pour configurer vos courriels sur votre téléphone intelligent ou d'un coup de main supplémentaire pour mener à bien un projet, IT EXPERTS est là pour vous quand vous avez besoin de nous.
CONSULTATION INFORMATIQUE GRATUITE ET SANS ENGAGEMENT POUR VOTRE ENTREPRISE.
613-510-1234
Soutien à la demande
Nos techniciens expérimentés règlent les problèmes de base, résolvent les tâches complexes et dépannent vos systèmes. Vous avez besoin de résoudre un problème persistant ? Vous en avez peut-être assez d'être lié par des contrats à long terme inutiles.
Cependant, IT EXPERTS fournit un soutien technique et des services de diagnostic clairs par incident. Nous garantissons des parcours de résolution associés pour chaque cas. En fin de compte, gagnez en tranquillité d'esprit en sachant que lorsque vous signalez un problème, ce problème est résolu.
Exemples de ce qui est inclus
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Réparation de votre PC, portable et Apple Mac (logiciels et matériel).
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Résolution des problèmes de messagerie (Outlook, Office 365 et toute autre plateforme).
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Protection de vos ordinateurs contre les virus et nettoyage des infections par des logiciels malveillants.
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Dépannage de vos problèmes de serveur.
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Diagnostic de vos problèmes de réseau câblé et sans fil.
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Résolution des problèmes d'imprimantes et des problèmes de connexion Internet.
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Soutien pour les sauvegardes locales et basées sur le nuage.
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Restauration de vos fichiers et dossiers à partir de sauvegardes.
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Configuration de nouveaux ordinateurs, serveurs et réseaux.
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Mise en œuvre de solutions de travail à distance pour votre personnel.
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Prise en charge de tout autre problème ou besoin informatique de votre entreprise.
SUPPORT Installation et Approvisionnement
Nos services d'installation et d'approvisionnement couvrent un vaste éventail de besoins. Nous pouvons déployer un seul nouveau poste de travail ou serveur. De plus, nous concevons et mettons en œuvre des réseaux étendus (WAN) pour connecter des sites géographiquement séparés.
En outre, nous proposons une gamme complète de solutions d'accès à distance, sans fil et mobiles. Ces services sont par conséquent conçus pour maximiser votre flexibilité et votre productivité.
Les services d'installation et d'approvisionnement comprennent :
- Serveurs et stockage de données.
- Ordinateurs de bureau, portables et tablettes.
- Solutions de sauvegarde.
- Solutions d'accès à distance.
- Solutions sans fil/mobiles.
- Appareils de sécurité réseau.
- Baies, boîtiers et solutions d'alimentation.
- Systèmes d'exploitation et licences d'application.
Le client est le point central de toute entreprise. Un soutien rapide est le meilleur moyen de maintenir une clientèle satisfaite et de développer votre entreprise grâce aux recommandations. Mais comment pouvez-vous rivaliser avec les grandes entreprises qui disposent déjà de systèmes 24/7 bien établis ?
Cependant, c'est là que nous intervenons. Le support technique externalisé d'IT Experts vous garantit un canal d'assistance fiable, réactif et professionnel à chaque minute de chaque jour. En fait, nous sommes rapides : 97 % des tickets sont résolus dans les 60 premières minutes, avec un temps de réaction moyen de seulement 23 minutes.